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 隨著移動支付的普及和人工智能技術(shù)的成熟，自動售貨機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高度活躍的時(shí)期。目前，在自動售貨機(jī)軌道上有260多個(gè)商業(yè)參與者，但對于擁有龐大人口基礎(chǔ)的中國來說，這顯然是微不足道的。

　　在中國，小型自動售貨機(jī)的發(fā)展總是非常溫和的。

　　根據(jù)日本自助自動售貨機(jī)行業(yè)協(xié)會在2016年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，到2016年底，日本大約有580萬臺自動售貨機(jī)，世界第二大，美國691萬臺，中國只有19萬臺。平均來說，日本有23人擁有一臺自動售貨機(jī)，是世界上密度最高的，而中國有7500人擁有一臺自動售貨機(jī)。

　　發(fā)達(dá)國家的歷史經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)人均GDP超過10萬美元時(shí)，消費(fèi)者對自動售貨機(jī)的需求將激增。去年，中國人均GDP約為9178.46美元，接近1萬美元大關(guān)，自動售貨機(jī)市場即將爆發(fā)。

　　根據(jù)2017年中國自助服務(wù)系統(tǒng)與設(shè)施博覽會的公共數(shù)據(jù)，到2020年，中國的自動售貨機(jī)總數(shù)將接近138萬臺，具有巨大的增長潛力，但仍然與美國和日本有很大差距。

　　市場空間很大，但不是每個(gè)人都能在這個(gè)軌道上競爭。那么，當(dāng)我們進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，我們需要注意哪些方面呢?

　　商品品類

　　部分企業(yè)家存在錯(cuò)誤的策略思維，認(rèn)為盡可能多的對接供應(yīng)商，通過增加商品種類，吸引用戶，滿足消費(fèi)者的多樣化需求。熟不知這大大增加了運(yùn)營的難度與成本。地理位置不一、社會群體不一、消費(fèi)習(xí)慣偏好不一，不同的消費(fèi)場景下，用戶需求的商品也不一樣。

　　在選品上，并不在于盡可能多的盲目的增加商品品類，而在于通過對商品銷售數(shù)據(jù)的積累、數(shù)據(jù)分析和精確判斷，找到用戶最迫切需要的商品，再通過這個(gè)商品為基礎(chǔ)點(diǎn)找到用戶更多的需求點(diǎn)。

　　簡單來說，就是以現(xiàn)下消費(fèi)者的需求為基準(zhǔn)點(diǎn)。自動售貨的容量空間決定了我們需找出消費(fèi)者高頻次高消費(fèi)的商品。圍繞消費(fèi)者搭配多樣化的商品組合，并以售貨機(jī)為終端呈現(xiàn)和滿足消費(fèi)者，這才是正確的方式。

　　技術(shù)

　　未來，誰能更快地研發(fā)出用戶體驗(yàn)足夠好、成本又足夠低、適用更多業(yè)務(wù)場景的自動售貨機(jī)，誰就能實(shí)現(xiàn)更高效的產(chǎn)出、更優(yōu)的成本控制，誰就能占據(jù)更大的市場。

　　這就要求企業(yè)不斷的提高自主研發(fā)能力，使自動售貨機(jī)逐步走向數(shù)字化、智能化、精細(xì)化，以迎合新生代消費(fèi)者的需求。從供應(yīng)鏈、倉儲、配送、商品管理、運(yùn)營到物流，數(shù)字化、智能化賦能自動售貨機(jī)，方便實(shí)時(shí)把控售貨機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、商品動態(tài)、用戶消費(fèi)情況。

　　交互

　　研究表明，用戶的消費(fèi)意愿多是由當(dāng)下消費(fèi)場景體驗(yàn)決定，而不是由價(jià)格決定。

　　良好的用戶互動體驗(yàn)，更能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。如我們可以通過線下、線上的促銷活動、抽獎、返利、小游戲等方式與用戶深度互動，培養(yǎng)消費(fèi)者通過自動售貨機(jī)購物的信任感和消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)然，也可以利用自動售貨機(jī)的廣告顯示屏，植入更多的互動內(nèi)容吸引用戶。