自動售貨機(jī)投訴常見問題解答
Q:我投訴了什么時候給我處理?
A:自動售貨機(jī)公司400電話接到投訴后會登記,然后發(fā)送給機(jī)器管理員,自動售貨機(jī)的機(jī)器管理員接到投訴后,很多時候不會第一時間打電話給您,機(jī)器管理員日常要開車加貨,有時候還要檢查修理自動售貨機(jī)核實訂單等,會按照時間先后處理投訴。投訴登記成功后就可以離開現(xiàn)場了。
Q:自動售貨機(jī)一般會出什么問題?
A:最常見的是自動售貨機(jī)卡貨問題??ㄘ浄譃閮煞N情況,一種是通訊故障導(dǎo)致的機(jī)器沒有收到出貨信號(這種情況往往沒有聲音),另一種是自動售貨機(jī)里的貨真的卡住掉不出來了(電機(jī)會收到指令轉(zhuǎn)動一下,一般會聽見咔的一聲,但貨掉不出來)
Q:投訴方式有哪些?
A: 1、撥打電話(自動售貨機(jī)上的手機(jī)號碼或者400電話)2、在富宏自動售貨機(jī)公眾號里填表提交(五星推薦)
Q:自動售貨機(jī)投訴我要提供什么
A:●自動售貨機(jī)編號,在自動售貨機(jī)右上角貼紙上,有了自動售貨機(jī)編號我們才知道這臺自動售貨機(jī)在哪,管理員是誰。●具體情況,如水蜜桃沒出貨比如“買了飲料沒出”等?!衲穆?lián)系方式
Q:自動售貨機(jī)公司怎樣退款給我
A:如果是自動售貨機(jī)通訊故障導(dǎo)致的購買不成功問題,您可能會接到自動售貨機(jī)管理員電話,會在支付寶/微信/銀聯(lián)錢包 等付款方式中原路退還。接管理員電話的,可以跟他協(xié)商,是微信/支付寶 或者是現(xiàn)場退。